Forme abrégée
enrôlement, n.m.
Domaine
ÉCONOMIE ET GESTION D'ENTREPRISE
Définition
Processus par lequel une entreprise recueille les informations nécessaires à l’établissement d’une relation commerciale avec un client potentiel et s’assure de la fiabilité de ces informations avant de statuer sur la suite à donner à sa demande.
Note
1. L’enrôlement
d’un client est particulièrement exigeant lorsque la
règlementation impose une obligation de vigilance.
2. On
trouve aussi le terme « entrée en relation avec le client ».
Voir aussi
Équivalent étranger
customer onboarding (en), know your client (en), KYC, know your customer (en), KYC