Édition spéciale : les Français et l’information

La sécession informationnelle comme réponse au trop-plein d’information : c’est ce qui ressort de l’enquête publiée par l’Observatoire de la fatigue informationnelle. Décryptage terminologique par France Terme, notre envoyée spéciale rue de Valois à Paris.

Démêler le vrai du faux

53 % des 4 000 sondés peinent à distinguer vraies et fausses informations : peu étonnant, à une époque où prospèrent les infox et où même les opinions peuvent être victimes de contrefaçon. Ajoutons que, dans ce paysage marqué par l’infodémie, le pouvoir de manipulation de l’ingérence médiatique étrangère n’est pas à négliger. En outre, 60% des répondants estiment que les chaînes d’information en continu privilégient l’émotion au détriment de l’information : ils leur reprochent, en somme, leur rôle dans le règne de la postvérité.

Une information qui engendre fatigue et anxiété

Le travail à effectuer pour accéder à une information fiable explique en grande partie la fatigue informationnelle éprouvée par 55% des sondés cette année. Située socialement, elle n’est cependant pas tant à imputer à un défaut de lettrisme qu'à un sentiment d’impuissance plus grand dans les milieux modestes. Car l’excès quantitatif, accentué par les informations de dernière minute, est bien sûr associé à des contenus peu réjouissants : « violence des nouvelles », « stress et découragement » sont les mots qui ressortent des entretiens. L’écoanxiété, pour ne citer qu’elle, se voit rarement apaisée à la lecture des actualités… Ainsi, réseaux sociaux aidant (si l’on veut), les Français s’avouent souvent pris au piège du défilement anxiogène.

Déjouer l’adversité, déléguer la compréhension

Devant ce trop-plein, les stratégies de faire-face varient. Certains se tournent vers d’autres supports, comme les audios, pour approfondir un sujet sans se perdre dans les méandres de la toile. D’autre part, l’étude montre une fatigue moindre lorsqu’on délègue le travail de vérification des faits. Si les personnes s’informant de façon traditionnelle sont moins touchées - parce qu’elles font confiance aux médias consultés, d’autres et notamment les enfants du numérique recourent à l’intelligence artificielle pour comprendre, vérifier ou synthétiser l’information, de façon rapide et personnalisée.

La sécession, et après ?

Mais les nouvelles formes de délégation combinées à une exposition aux médias réduite (74% des sondés) ou filtrée en fonction des affinités créent une sécession informationnelle : on continue de s’informer, mais discussion, partage et contradiction ne sont plus de mise comme avant. Face au risque de saturation compassionnelle et à la désimplication, à nous, journalistes, de « reconstruire un espace informationnel commun », comme le concluent très justement nos confrères du Monde.  Informer au XXI^e siècle, n’est-ce pas autant révéler et expliciter que hiérarchiser et démystifier ?

Pour aller plus loin : Les mots de l’information, un lexique proposé par notre rédaction pour vous aider à décrypter l’information. Gratuit sur simple demande adressée à terminologie.dglflf@culture.gouv.fr