indicateur net de recommandation, loc.n.m. ou INR
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Domaine :
ÉCONOMIE ET GESTION D'ENTREPRISE
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Définition : Indicateur de la disposition des clients à recommander une enseigne, une
marque ou un produit, évaluée par la différence entre la proportion de
ceux qui déclarent être prêts à le faire et de ceux qui se déclarent
plus réservés.