bouche à oreille Domaine : ÉCONOMIE ET GESTION D'ENTREPRISE Définition : Technique mercatique fondée sur l'exploitation des messages circulant entre les consommateurs. Équivalent étranger : buzz marketing (en) ou word of mouth marketing (en) ou WOMM
bouche à oreille électronique Domaine : ÉCONOMIE ET GESTION D'ENTREPRISE Définition : Technique mercatique reposant sur la transmission de proche en proche, par voie électronique, de messages commerciaux. Équivalent étranger : viral marketing (en)