Domaine
INFORMATIQUE
Définition
Service chargé de répondre aux demandes d'assistance émanant des utilisateurs de produits ou de services.
Note
Suivant le degré d'urgence et le niveau de difficulté, le centre d'assistance peut apporter une réponse, donner un conseil, transmettre le problème à un spécialiste.
Voir aussi
Équivalent étranger
help desk (en)