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Journal officiel du 09/08/2013
détournement, n.m.
Synonyme : captation, n.f.
Domaine : TÉLÉCOMMUNICATIONS/Services
Définition : Pratique abusive par laquelle un fournisseur de services soustrait, sans avoir obtenu son consentement explicite, un client à un autre fournisseur.
Note : On emploie aussi, dans le langage professionnel, le terme « écrasement », parce que les services du fournisseur précédent sont remplacés par d'autres et ne sont donc plus accessibles.
Équivalent étranger : slamming