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Journal officiel du 16/09/2014
aide au dépannage
Forme abrégée : dépannage, n.m.
Synonyme : traitement des incidents
Domaine : INFORMATIQUE/Internet
Définition : Protocole d'assistance proposé à l'utilisateur d’un logiciel ou d'un matériel pour lui permettre de résoudre une difficulté d'emploi ou de faire face à une défaillance technique.

Équivalent étranger : troubleshooting