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Journal officiel du 29/09/2026
gestion des relations avec la clientèle, loc.n.f.
Abréviation : GRC
Domaine : ÉCONOMIE ET GESTION D'ENTREPRISE
Définition : Ensemble des actions qu’une entreprise ou une organisation met en œuvre pour fidéliser et développer sa clientèle.
Équivalent étranger : customer relationship management, CRM (en)
Attention : Cette publication annule et remplace celle du Journal officiel du 26 mars 2004.