Mentions légales : 

Le fichier FranceTerme est une information publique administrative au sens de l'article 10 de la loi n° 78-753 du 17 juillet 1978. Vous pouvez réutiliser le fichier FranceTerme sous les termes de la licence ouverte data.gouv.fr (https://www.etalab.gouv.fr/wp-content/uploads/2014/05/Licence_Ouverte.pdf). 

Journal officiel du 29/09/2026
indicateur net de recommandation, loc.n.m.
Abréviation : INR
Domaine : ÉCONOMIE ET GESTION D'ENTREPRISE
Définition : Indicateur de la disposition des clients à recommander une enseigne, une marque ou un produit, évaluée par la différence entre la proportion de ceux qui déclarent être prêts à le faire et de ceux qui se déclarent plus réservés.
Note : <div>1. La disposition d’un client à recommander une enseigne, une marque ou un produit est généralement mesurée par une note comprise entre 0 et 10 : ne sont prises en compte que les notes 9 et 10, indiquant que le client est favorable à une telle recommandation, et les notes qui vont de 0 à 6, marquant une réticence du client.</div><div>2. « Net Promoter Score (NPS) », qui est un nom de marque, ne doit pas être employé.</div>