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Journal officiel du 12/05/2000
réponse optimale au consommateur
Abréviation : ROC

Domaine : ÉCONOMIE ET GESTION D'ENTREPRISE
Définition : Stratégie de réduction de ceux des coûts qui, dans la chaîne du producteur au client, ne contribuent pas à la satisfaction des besoins du consommateur.
Équivalent étranger : efficient consumer response (en), ECR (en)