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Journal officiel du 14/06/2003
couplage de la téléphonie et de l'informatique
Abréviation : CTI
Forme abrégée : couplage téléphonie-informatique
Domaine : TÉLÉCOMMUNICATIONS/Services
Définition : Association de l'installation téléphonique d'une entreprise à tout ou partie de ses installations informatiques.
Voir aussi : centre d'appels
Équivalent étranger : computer telephony integration, CTI (en)