Domaine
ÉCONOMIE ET GESTION D'ENTREPRISE
Définition
Coût supporté par le client lorsqu'il change de prestataire de services.
Note
On trouve aussi, dans le langage professionnel, le terme « coût de sortie ».
Équivalent étranger
switching cost (en)
Journal officiel du 28/10/2011
ÉCONOMIE ET GESTION D'ENTREPRISE
Coût supporté par le client lorsqu'il change de prestataire de services.
On trouve aussi, dans le langage professionnel, le terme « coût de sortie ».
switching cost (en)