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aide au dépannage

Journal officiel du 16/09/2014

Forme abrégée

dépannage, n.m.

Synonyme

traitement des incidents

Domaine

INFORMATIQUE / Internet

Définition

Protocole d'assistance proposé à l'utilisateur d’un logiciel ou d'un matériel pour lui permettre de résoudre une difficulté d'emploi ou de faire face à une défaillance technique.

Équivalent étranger

troubleshooting (en)