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Journal officiel du 28/10/2011
coût de transfert

Domaine : ÉCONOMIE ET GESTION D'ENTREPRISE
Définition : Coût supporté par le client lorsqu'il change de prestataire de services.
Note : On trouve aussi, dans le langage professionnel, le terme « coût de sortie ».
Équivalent étranger : switching cost (en)